“Хрюши против”: в Орше много просрочки

В развёрнутом интервью для Orsha.eu волонтёры "Хрюш против" рассказали о грантах, магазинах и своей деятельности.

2484 просмотра :: 62 комментария 01.03.2017 11:01

Общественный проект "Хрюши против" довольно быстро приобрёл популярность в Беларуси. Молодые люди посещают магазины, снимают свои визиты на камеру. В торговых точках активисты ищут просроченную продукцию и, в случае её пребывания на полках магазина, пишут заявление в милицию. За халатное отношение сотрудников к рабочим обязанностям был оштрафован уже не один магазин. Часто волонтёров обвиняют в "проплаченности", иностранных грантах. О своих целях, задачах, о самом насыщенном просрочкой городе "Хрюши против" в лицах активистов Олега Сапегина, Артёма Исаченко и Юлии Малышевой согласились пообщаться с нашим сайтом.

Чытаць інтэрв'ю на беларускай мове

Расскажите, пожалуйста, как всё началось?

Мы сами вышли на организацию "Хрюши против", долго смотрели ролики в интернете и хотели проверить, а какова же ситуация в наших городах? Зашли в магазин "Доброном" в Витебске, потом в другую, в третью торговую точку. Обнаружили там много просроченной продукции, поняли, что у нас ситуация с этим ничем не лучше. Поэтому решили заняться этим делом конкретно, первые рейды делали без названия, а потом связались с московским проектом "Хрюши против", в основном для того, чтобы раскрутиться и дать людям информацию, что и в их городах есть активисты, которые проверяют продукты на прилавках, которые не должны там находиться. Москвичи были не против, и мы договорились, что используем их название, а они могут "заливать" на свой канал те видеозаписи, которые им понравились.

Интересно знать, а вы проверяли продукты так же внимательно до появления проекта, как это вы делаете сейчас?

Юлия: я замечала просроченную продукцию и раньше. Ещё не была знакома ни с кем из ребят, пошла в магазин раз, два, увидела нарушения. Потом нервы не выдержали, и на третий раз я уже взяла камеру и отправилась снимать, чем нас кормят. Так меня Артём заметил и пригласил.

Артём: Нам нужна была ведущая-девушка, красивая, с поставленным голосом и которая не боится конфликтных ситуаций, может отстаивать свою точку зрения. Мы очень рады, что Юля у нас есть.

Олег: Я уже раньше был подписан на группы "Хрюши против", "Лев против" и многие другие подобного направления. Однажды зашёл в магазин "Чыгуначнік" рядом с вокзалом в Орше и увидел там людей с камерами. Тогда и решил, что это неплохая идея провести свободный для себя день - ходить по магазинам, выявлять нарушения и помогать людям получать качественные услуги и товары.

Впервые оршанский сервис на камеру для спецвыпуска своей программы сняла компания "Наш Дом". Это было видео о ресторане "Чердак" на железнодорожном вокзале города. "Хрюши против" каким-либо образом сотрудничают с "Нашим домом"?

Нет, никакого сотрудничества между нами нет. Я попал оператором на проект "За гранью", был там, всё происходило при мне. Но мы как проект с “Нашим домом” не сотрудничаем. И сотрудничество с московскими “Хрюшами” сейчас разве что только в названии. Единственное, они помогли нам создать свой сайт hrushi.by, на который люди могут обратиться, чтобы пожаловаться на какой-то магазин или отыскать ссылки на законы, защищающие права потребителя.

Ранее "Хрюши" использовали костюмы в своей деятельности...

Сейчас проект полностью отказался от них. Костюмы хранятся на складе в Москве, их произведено более сотни, в своё время они служили защитой волонтёров, ведь нередко их избивали. Тем более это неудобно, за химчистку или ремонт платили большие деньги. Выглядит это забавно, потому что костюм свиньи, которая к тому же и на роликах катается - привлекает внимание. Но представьте использование такого костюма летом. Волонтёрам было непросто.

Как вы определяете, куда пойдёте дальше?

У нас выстраивается определённая очередь. Формируется она по принципу, на что люди пожалуются. Многие уже поняли, что не всегда есть смысл писать в книгу жалоб, апеллировать к санстанции. Гораздо проще и эффективнее написать нам, и тогда действительно получится какое-то решение проблемы. Как показывает наш опыт, все магазины, где мы бываем с рейдами, исправляются, хотя и не все сразу. Резонанс есть, а потом государственные учреждения уже не могут пройти мимо. В Оршанском райисполкоме нам признались, что собирают целое заседание, когда выходит наш новый ролик. И они обсуждают меры, которые следует предпринять, чтобы больше ситуация не повторилась.

Юлия, вы особенно запомнились тем, что активно обучаете продавцов, требуете от них выполнять свои обязанности и вовремя убирать "просрочку" с прилавков. Насколько часто встречается неадекватная реакция?

Единичные случаи. В магазинах отчасти соглашаются с нашими требованиями, убирают просроченную продукцию с витрин, во время нашего визита в магазин MartInn на улице Гомельской в Орше было видно, что продавцам очень не нравится наше присутствие, они недовольны, но утилизируют продукцию. А по поводу, что я так активно их обучаю... У меня у самой двое детей и я не могу пройти мимо, когда в магазине стоит детский сок, срок годности которого истёк два месяца назад. Одним вечером мой ребёнок налил молоко, которое я только что купила в магазине, в стакан и сказал: "Мама, я не буду такое пить". Молоко было кислое, а срок годности вышел. Как можно такое продавать?! Вот представьте ситуацию: пришла в магазин бабушка, она плохо видит. Бабушка и не допускает мысли, что, например, сок может быть просроченным. И вот она купит такой сок и понесёт внуку в больницу, домой, к чему это может привести? Я полагаю, что только к отрицательным последствиям, поэтому у меня нет другого выбора, как только учить продавцов качественно выполнять свои трудовые обязанности.

Сколько нервов отнимают разговоры с милицией?

Олег: Вообще не отнимают. Я милиции не боюсь, она делает своё дело, приехали, записали. Хотя не всегда милиция адекватная бывает. Бывали и сотрудники, которые доказывали нам неправильность наших действий. Но не зря мы носим с собой папку с выписками из законов, чтобы продемонстрировать их при спорной ситуации. Большей частью милиция становится на нашу сторону. Мы не нарушаем никаких законов, норм.

Юлия: Да, милиция чаще всего поддерживает именно нас, потому что мы только показываем, в чём неправильность работы магазина. Однажды у нас был случай, когда милиционер увидел просроченную продукцию, которую мы нашли на прилавках, и схватился за голову! Сказал, что жена всегда просит его смотреть на дату изготовления и дату годности продукта, а он забывает это сделать. У милиционеров также есть семьи, и покупают продукты они в тех же самых магазинах, где и другие люди. А значит, их дети тоже могут съесть или выпить испорченное, отравиться.

Артём: Очень важно, чтобы люди научились защищаться от некачественной продукции, чтобы людей не держали за свиней. Ведь администрация магазинов, где на витринах лежит просроченная продукция, относится к гражданам как к свиньям. Противостоять этому - наша принципиальная позиция и главная идея нашего движения.

Какая из торговых точек в Орше вызвала наибольший шок?

MartInn, наверное. Найти целых три коляски просрочки - это шок. Часто случается, что просроченной продукции не так и много, просто где-то упаковка порвана, допустим. А в MartInn именно лежала просроченная продукция. И если в других местах при нашем приходе сотрудники хотя бы начинают бегать по помещениям, суетятся и убирают просроченную продукцию, то там никто ничего не делал, будто им было все равно.

А какой магазин оставил больше позитива?

Запоминается больше негатив. Но есть и приятные случаи, например, в Могилёве в двух пунктах сети "Азбука вкуса" мы не нашли просрочки вообще. И если нам где-то говорят "Идите поработайте, в любом магазине такое", то хочется как раз привести им в пример такие магазины, где работают нормально и уважают своих посетителей. Оказывается, можно работать не отравляя людей, и даже в немаленьком магазине.

Ваше второе посещение магазина "Иваси" на проспекте Текстильщиков в Орше спровоцировало большой скандал. После первого визита в магазине заклеили скотчем упаковки с продуктами и вернули их на витрину.

Мы посетили много магазинов, но такой наглости действительно нигде не было. Надо же было додуматься заклеить упаковки скотчем! К тому же продукты ещё и полежали без холодильника определённое время, а потом их из "подсобки" вернули на витрины, да ещё и неряшливо заклеили скотчем. Вызвали милицию, написали заявление. Как результат, магазин оштрафовали на 30 базовых величин. Исполком пытался с нами бороться, потому что сначала там не поняли, кто мы, что мы. А потом увидели, что это действительно полезный труд.

Обратимся к вопросам, которые прислали нам в редакцию читатели. Сергей: Что настолько всё ужасно, или вы показываете нам только плохое? У меня впечатление что нас кормят одной просрочкой, судя по вашим видео. Хотелось бы в дальнейшем видеть обратную сторону монеты, "нормальные" магазины без просрочки, ведь есть и такие. Большая просьба в дальнейшем показывать народу и "неудачный" для Вас рейды (без просроченными товаров). Это возможно?

Начнём с того, что все подряд магазины мы не посещаем. Ходим только в те магазины, на которые поступают конкретные, обоснованные подробной историей или фотографиями жалобы. Мы приходим в магазины как обычные покупатели, и другим людям рекомендуем просто не бояться и защищать свои права. Суть проекта не развлекать людей, не шоу, не программа "Ревизор". Мы в первую очередь просто помогаем людям. Вот на тот же MartInn нам поступило очень много жалоб. Случалось такое, что на жалобу мы приходили в магазин, но больших вопросов там не находили. Показывать магазины, у которых нет проблем, нет смысла, потому что мы обращаем внимание как раз на то, что нужно ликвидировать. А если будем показывать магазин, в котором нет просрочки или её количество совсем минимально, начнутся опять разговоры "а, вам проплатили, вы как рекламщики работаете" и так далее.

Часто люди пишут о "Евроопте", но почему-то "Хрюши" туда не ходят ... И читатели нашего сайта тоже уже задавались таким вопросом.

Артём: Действительно, мы часто получаем претензии, жалобы на "Евроопт", однако абсолютное большинство из них ничем не обоснована, зачастую это просто слова "а вот интересно, как там, а вот сходите в "Евроопт", то есть никаких доказательств того, что в "Евроопте" действительно много просроченной продукции, мы не видим. Выскажу своё личное мнение относительно этой сети магазинов. Туда за продуктами приходит большое количество людей, товары там не так и долго лежать. К тому же в "Евроопте" никогда не было проблемы со штатом.

Юлия: Добавлю, что за несколько дней до окончания срока годности магазин делает скидки, содержит товар на "акцию", поэтому найти там много просроченной продукции почти нереально.

Артём: Так что, если вы жалуетесь на магазин, присылайте нам настоящие доказательства того, что в "Евроопте" людей тоже кормят просрочкой. В случае конкретных претензий к "Евроопту", мы пойдём и туда. Хвалю ли я "Евроопт"? Я бы лично не выбрал его, для меня тамошний ассортимент слабенький, я хожу в "Валентину", меня устраивает.

Юлия: Поймите, ключевое значение имеет не название сети магазинов, а отношение персонала к покупателям. Я допускаю, что какой-либо другой MartInn будет очень отличаться от оршанского, может там совсем нет просрочки, и персонал внимателен к покупателям, понимает, как вредно поить клиентов старым детским соком.

В "Иваси" на Текстильщиков вы приходили не раз, та же ситуация и с магазином "Алми", с которым связан уже не один скандал. Вы намеренно проверяете по несколько раз?

Так, и никак иначе. Если в магазине не понимают, что травить людей - должностное преступление, позорный поступок, мы придём туда и два, и три, и хоть пять раз. В Витебске есть один такой магазин, в котором так и не научились принимать клиентов за живых людей, мы вынуждены принимать меры.

Читатель zloy спрашивает ещё и о проверках на рынках...

Рынок нет большого смысла проверять. То же, что и вилами по воде. Мы чисто физически не сможем проверять рынок. Если мы найдём у кого-либо некачественный товар, соседние точки мгновенно закроются, уйдут оттуда на определённое время. У нас на рейдах максимум 5 человек. Это в Москве "Хрюши" как-то проверили рынок, так в рейде участвовало более 20 волонтёров, и они оперативно "накрыли" некачественный товар. Но в целом отыскать на рынке какие-то гнилые бананы, помидоры почти нереально. Люди там работают на своё имя, там видна конкуренция, и сколько ты продал, столько и заработал.

Два вопроса поступили от пользователя с ником sashok. 1. Адкажыце дакладна наконт фінансавання з Расеі, ці з'яўляецеся вы часткай іх праекта? 2. Праверце калі-небудзь ОРС - страшныя крамы. Там усе тавары здымеце з прылаўка.

У проекта есть несколько отделений по России, открылось и отделение в Беларуси, однако кроме использования названия и общей стилистики иной зависимости от проекта нет. Что касается грантов, которые получают "Хрюши", то в специальном конкурсе принимает участие именно московское отделение, которое регулярно те гранты и выигрывает. Многие отделения даже из других российских городов не получают тех денег. С московскими коллегами мы обмениваемся опытом, они помогли нам открыть наш сайт, консультируют по нашим рейдах в магазины. Так что тут вопрос финансирования "Хрюши против. Беларусь" вызывает у меня улыбку. Мы сами скидваемся деньгами на бензин, и едем куда надо. Пусть те люди, которые обвиняют нас в шиковании на московские гранты, подскажут нам, где же забрать те деньги?! (смеётся). Ответим на второй вопрос пользователя. В этой жалобе на магазины ОРС я не вижу конкретных претензий. Опишите хотя бы суть проблемы, а не огульно обвиняйте. Скажите, в какой день конкретно, какой товар был просрочен или находился на прилавке в ненадлежащем виде. Нам пишут сейчас люди со всей Беларуси, к сожалению, мы не можем охватить всю страну, хотя недавно подключили Бобруйск. Пока с грустью констатируем, что именно Орша - лидер по досадным ситуациям в магазинах, нигде больше столько просрочки мы не находили.

Вы упомянули, что во многих оршанских магазинах вам советуют идти работать, заняться делом...

Ой, и не только в оршанских! Обиженные продавцы, администраторы, которых поймали на продаже просроченной продукции, стараются плюнуть нам в спину, написать на различных ресурсах в интернете какой-нибудь гадкий комментарий. Ранее мы ещё обижались, оскорблялись, теперь же не обращаем на такое внимания. Часто мы замечаем стиль продавца, который конфликтовал с нами. Слова проявляются и на письме. Человек подписывается каким-нибудь ником, но стиль разговора разоблачает заинтересованную личность, которая клеветой на нас пытается отвести от себя подозрения в халатном отношении к своей работе.

В связи с тем, что вам постоянно кричат "устройтесь на работу", необходимо выяснить, где же вы действительно работаете?

Артём: Я телеоператор.

Юлия: Я мать двоих детей, сейчас нахожусь в декретном отпуске. А по профессии секретарь.

Олег: Я учусь на 5-м курсе БГУ, работаю менеджером оптового отдела, но работа там с непродовольственными товарами.

Ещё один читатель через социальные сети оставил сообщение “Раз “Хрушы” такія разумныя, хай бы самі адчынілі сваю краму, у якой ніколі б не было пратэрміноўкі”.

Артём: У меня, кстати, была такая мысль. Я не считаю, что это очень сложно. Разве что нужен стартовый капитал.

Юлия: Ну подожди, нам же Путин заплатить (коллективный смех). А пока денег не хватает доехать туда, чтобы забрать свои деньги, к тому же Москва большая, а нам не назвали адрес (смеётся).

Артём: Ещё раз хочется сказать всем, кто нас читает: мы не ставим перед собой задачу прийти и устроить ссору, скандал в магазине. Часто скандалы провоцируют сами работники магазинов, которые не хотят признавать свои ошибки. Мы же разговариваем культурно, спокойно. Наши ролики - своеобразный учебник для людей, как себя вести в магазинах, если вам продают испорченные продукты, которыми можно отравиться. В видео мы как раз стараемся поставить меньше эпатажа, острые моменты часто вырезаем, чтобы не травмировать психику зрителей нецензурной лексикой, неадекватным поведением продавцов. В Витебске однажды продавцы настолько не ожидали, что мы поймаем их на продаже испорченных продуктов, что разбивали у наших ног стеклянные банки с хреном. Хотя любой конфликт можно решить мирно, признать свою ошибку.

Комментарии читателей:

Новости: Орша

Новости: Общество