У Адзіным дні пасажыра, які ўжо стаў традыцыйным мерапрыемствам Беларускай чыгункі, будуць удзельнічаць спецыялісты пасажырскай службы ўпраўлення Беларускай чыгункі, кіраўнікі і спецыялісты аддзяленняў дарогі і начальнікі вакзалаў. Усе жадаючыя змогуць задаць пытанні ў вуснай ці пісьмовай форме. Традыцыйна ў такія дні грамадзяне ўносяць прапановы, звязаныя з раскладам руху пасажырскіх цягнікоў і удасканаленнем работы пасажырскага комплексу. Гэта спрыяе развіццю пасажырскіх перавозак і павышэнню якасці паслуг.