В 13-20, когда начался пожар, в доме в Толочине по улице Пушкина было три человека - 76-летняя пенсионерка - хозяйка дома, ее 20-летняя дочь и 1,5-годовалая внучка. Никто из них не заметил, как загорелась пристройка к дому. Первыми увидели огонь соседи - они предупредили 20-летнюю мать, которая тут же схватила дочь и сказала своей матери, чтобы та сама выходила из дома. Выбегая из дома, дочь не закрыла дверь и из-за ветра огонь быстро начал распространяться по дому. Бабушка замешкалась и уже не смогла беспрепятственно покинуть горящее жильё.
К счастью, пожарные приехали быстро и вынесли из задымленной зоны бабушку, она передана работникам скорой помощи.
Это был не единственный пожар в Толочине 29 апреля. Буквально через час после описанного происшествия загорелся автомобиль Форд Сиерра по улице Дзержинского. В обоих случаях причина пожара устанавливается.
