Модернизация отечественной телефонии становится ощутимой проблемой для жителей Орши. Переход на систему IMS (мультимедийная подсистема на основе протокола Internet) требует установления новых модемов. Для "разгрузки" людей прокладка нового волокна была распределена в разное время по разным районам. Например, на ремзаводе, в микрорайонах 1 и 2, части района льнокомбината IMS-модемы появились раньше, в некоторые районы города система только ещё проводится.
Новая система несовершенна. Хотя бы по одной причине - модем, через который работает и телефон, и интернет, работает от электросети, соответственно, отключение электроэнергии ведёт за собой отключение стационарного телефона. Ранее домашние телефоны работали от отдельной телефонной сети, теперь коммуникации аналоговой телефонии заменены. Кроме того, не все IAD-модемы работают должным образом с первых дней, случается, что их приходится заменять. Также нарекания новая система получает и из-за интернета.
"Белтелеком" использует два варианта подключения: IMS over ADSL (через существующую телефонную линию абонента) и IMS over GPON (через оптическое волокно в квартире абонента). Подключение через ADSL лишает возможности использовать услуги другого интернет-провайдера, кроме монополиста "Белтелекома", так как два ADSL-модемы на одну линию не подключаются. Второй вариант подключения также не оставляет абоненту интернета выбора, услуги какого провайдера использовать. Зато на нём можно развить скорость соединения до 100 Мбит/с.
Пока же оршанцы столкнулись со старой проблемой - очередями. На получение новых модемов в сервисном центре "Белтелеком" по адресу г. Орша, ул.Ленина, 46, ежедневно собираются большие очереди. Горожане проводят в них по нескольку часов, оформление длится не так и быстро. Администрации сервисного центра приходит много жалоб, люди недовольны тем, что вынуждены тратить много времени в ожидании.
