С 1 марта Белорусская железная дорога круглосуточно предоставляет справочную информацию всем жителям Беларуси через контакт-центр, об этом сообщили в пресс-центре БелЖД. Контакт-центр после открытия в июле 2018 года в Могилёве собрал много положительных отзывов. До настоящего времени проводились работы по присоединению всех областей Беларуси к единому номеру 105. С 1 марта предоставление справочной информации стало доступным для всех абонентов сотовой связи на территории Беларуси.
При обращении в контакт-центр пассажиры смогут получить ответ по таким вопросам как: перечень и стоимость услуг БЖД; подбор маршрутов следования с пересадкой; информация об отмене (назначении) поездов всех видов сообщений и их опоздании; оформление проезда (включая проезд детей и льготных категорий граждан), проездных документов по безналичному расчёту и по заранее перечисленным суммам, сроках их действия; скидки, правила и организация групповых перевозок; правила и условия бронирования мест в прямом и обратном направлении; информация о пунктах продажи, режиме работы билетных и багажных касс, камер хранения и по другим вопросам.
