У мэтах вывучэння меркавання спажыўцоў транспартных паслуг, забеспячэння зваротнай сувязі з пасажырамі Беларуская чыгунка прапануе новы фармат зносін з пасажырамі - інфармацыйнае мерапрыемства "Адзіны дзень пасажыра», перадае прэс-служба БЧ.
Правядзенне дадзенага мерапрыемства прадугледжана ў апошні чацвер трэцяга месяца квартала на чыгуначных вакзалах пазакласных і першага класа: у Оршы, Мінску, Брэсце, Баранавічах, Гродне, Гомелі, Магілёве, Віцебску.
Бліжэйшы «Адзіны дзень пасажыра» пройдзе 26 сакавіка. У правядзенні інфармацыйнага мерапрыемствы прымуць удзел кіраўнікі і спецыялісты аддзяленняў дарогі, пасажырскіх аддзелаў, начальнікі станцый і вакзалаў. Месцы правядзення мерапрыемстваў на вакзалах будуць аформлены ў адзіным карпаратыўным стылі. Напярэдадні правядзення «Адзінага дня пасажыра» на сайце Беларускай чыгункі будзе размешчаны банэр і арганізаваны апытанне грамадскай думкі (анкетаванне) па пытаннях удасканалення абслугоўвання пасажыраў пры арганізацыі пасажырскіх перавозак на Беларускай чыгунцы.
У рамках правядзення мерапрыемства пасажыры змогуць задаць спецыялістам беларускай магістралі пытанні ў вуснай і пісьмовай формах. Іх заявы будуць разгледжаны ў адпаведнасці з Законам Рэспублікі Беларусь "Аб звароце грамадзян і юрыдычных асобаў".
Па выніках правядзення «Адзінага дня пасажыра» на ўсіх аддзяленнях беларускай магістралі будзе праведзены аналіз паступілі зваротаў, распрацаваны мерапрыемствы па іх разгляду, а пры неабходнасці - прадстаўлены прапановы, якія патрабуюць далейшага рашэння.
Зносіны ў новым фармаце ўжо атрымала станоўчыя водгукі ад пасажыраў. У студзені бягучага года Беларуская чыгунка праводзіла акцыю «Адкрыты дыялог». Яна прайшла на ўсіх аддзяленнях дарогі. У асноўным паступалі прапановы па карэкціроўцы графіка руху рэгіянальных ліній эканом-класа. Аднак, разам з прапановамі па ўдасканаленні працы пасажырскага комплексу пасажыры выказвалі падзяку чыгуначнікам за якасць аказваемых паслуг.
На думку спецыялістаў пасажырскага гаспадаркі, правядзенне такіх мерапрыемстваў будзе садзейнічаць далейшаму развіццю пасажырскіх перавозак. Беларуская чыгунка адкрыта для зносін з пасажырамі і гатова выслухаць іх пажаданні і прапановы.
На працягу года "Адзіны дзень пасажыра» на Беларускай чыгунцы пройдзе 26 сакавіка, 25 чэрвеня, 24 верасня, 24 снежня.
