З 1 сакавіка Беларуская чыгунка кругласутачна прадастаўляе даведачную інфармацыю ўсім жыхарам Беларусі праз кантакт-цэнтр, пра гэта паведамілі ў прэс-цэнтры БЧ. Кантакт-цэнтр пасля адкрыцця ў ліпені 2018 года ў Магілёве сабраў шмат станоўчых водгукаў. Да цяперашняга часу праводзіліся работы па далучэнні усіх абласцей Беларусі да адзінага нумару 105. З 1 сакавіка прадастаўленне даведачнай інфармацыі стала даступным для ўсіх абанентаў сотавай сувязі на тэрыторыі Беларусі.
Пры звароце ў кантакт-цэнтр пасажыры змогуць атрымаць адказ па такіх пытаннях як: пералік і кошт паслуг БЧ; падбор маршрутаў накіравання з перасадкай; інфармацыя аб адмене (прызначэнні) цягнікоў ўсіх відаў злучэнняў і іх спазненні; афармленне праезду (уключаючы праезд дзяцей ды ільготных катэгорый грамадзян), праязных дакументаў па безнаяўным разліку і па загадзя пералічаных сумах, тэрмінах іх дзеяння; скідкі, правілы і арганізацыя групавых перавозак; правілы і ўмовы браніравання месцаў у прамым і зваротным напрамках; інфармацыя аб пунктах продажу, рэжыме працы білетных і багажных кас, камер захоўвання і па іншых пытаннях.
